Cómo borrar tus datos.

Si escribiste a un negocio que usa Helios

Tienes dos caminos:

1. En el mismo chat, escribe «BORRAR MIS DATOS». Una persona del negocio recibe tu pedido.
2. Escribe a murbano@heliospanama.com con tu número de teléfono y el nombre del negocio.

Confirmamos que eres tú respondiendo al mismo número y, en un máximo de 10 días hábiles, borramos tus conversaciones y tus datos de contacto. Lo que la ley obliga al negocio a conservar, como facturas o historias clínicas, no se borra, pero queda guardado sin usarse para nada más. Te avisamos cuando esté hecho.

Si tu negocio conectó su WhatsApp, Instagram o Facebook a Helios

1. Desconecta Helios en Meta: en Facebook, entra a Configuración y privacidad, luego Configuración, luego Integraciones comerciales, y quita Helios.
2. Escríbenos a murbano@heliospanama.com para borrar también lo que Helios guarda de tu negocio.

Al desconectarte, Helios borra el acceso a tu cuenta de Meta de inmediato y el resto de los datos en 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar.

Si llenaste el formulario de diagnóstico

Escribe a murbano@heliospanama.com desde el mismo correo y borramos tu solicitud.

Lo que Meta guarda de tus mensajes en WhatsApp, Instagram o Messenger se rige por la política de privacidad de Meta.

Última revisión: 18 de octubre de 2026.